Allgemeine Geschäftsbedingung und Fragen
WIMPERN- UND AUGENBRAUEN
​
1.Allgemeines
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
1.2 Änderungen und andere Absprachen benötigen die schriftliche Form durch Kanjana Schmidt
​
2.1 Angebote sind freibleibend und unverbindlich
​
3.Terminvereinbarung und Behandlungen
​
3.1 Behandelt werden nach Wunsch und Terminvereinbarung alle Personen ab 18 Jahren. Personen unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung durch einen gesetzlichen Vertreter. Dieser ist für die Terminvereinbarung und somit für den Behandlungsvertrag (Termineinhaltung) verantwortlich.
3.2 Termine werden verbindlich vergeben.
3.3 Dauer und Umfang der Behandlung richtet sich nach Aufwand und Absprache mit dem Kunden.
3.4 Kann ein Termin aus verschiedensten Gründen oder höherer Gewalt nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend darüber informiert, sofern die hinterlegten Kundendaten (Adress- und Kontaktdaten) eine Zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In diesem Fall sind wir berechtigt, Termine kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
4.Terminverzug / Behandlungsausfälle durch den Kunden
Kann oder will der Kunde, gleich aus welchen Gründen, einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, gilt folgendes als vereinbart:
4.1 Termine können ohne zusätzliche Kosten bis zu 2 Tage (48 Stunden) vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden.
4.2 Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und wird dieser auch nicht 1 Tag (24 Stunden) vorher abgesagt, sind wir berechtigt, dem Kunden, den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch des Kunden auf Ersatzleistung besteht nicht. Ebenfalls besteht auch keinen Anspruch auf Rückzahlung oder Teilrückzahlung bei im Voraus gezahlten Behandlungen (z.B. Gutscheinen).
4.3 Kanjana Schmidt bleibt das Recht vorbehalten, nachgeholte Termine gesondert zu berechnen.
4.4 Kanjana Schmidt bleibt das Recht vorbehalten, nachgeholte Termine nach der Preisliste zu berechnen.
4.5 Durch verspätetes Eintreffen des Kunden, besteht nur ein Anspruch auf die Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Zudem sind wir berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlung auf Grund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
5.Preise / Zahlungsbedingungen
5.1 Sofern nicht anders vereinbart, gelten unsere jeweils zum Vertragsabschluss geltenden Preise.
5.2 Die vereinbarten Preise sind mit der Beendigung der Behandlung fällig.
5.3 In begründeten Fällen, sind wir berechtigt, Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung anzunehmen.
5.4 Zahlungen haben in bar zu erfolgen. Dies gilt insbesondere bei Verkäufen von Produkten und Gutscheinen.
5.5 Eine Umwandlung von Gutscheinen in Bargeld ist nicht möglich.
6.Gewährleistung / Garantie
6.1 Innerhalb der Behandlung werden Produkte und Behandlungsformen nach den Bedürfnissen des jeweiligen Kunden eingesetzt. Eine Garantie auf Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden, dies trifft insbesondere zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder wahrheitsgemäß beantwortet wurden.
6.2 Der Kunde hat offensichtliche Behandlungsmängel innerhalb 2 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
Diese Gewährleistungsansprüche verfallen außerdem wenn:
Der Kunde die Behandlung von einem anderen Kosmetikstudio, Fachstudio oder Kosmetiker / -in durchführen lässt.
Der Kunde die Behandlung zu Hause selbst ausführt oder nach der Behandlung selbst versucht etwas zu behandeln (besonders im Gesicht).
Der Kunde andere als die vom Institut empfohlenen Produkte verwendet.
Der Kunde nicht die empfohlene Pflege zu Hause täglich, bzw. wöchentlich durchführt.
Der Kunde den Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen, nicht nachkommt.
Der Kunde die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise anwendet.
6.3 Mängelanzeigen benötigen der Schriftform.
7.Gewährleistung auf Waren / Umtausch / Sonderbestellungen
7.1 Die von uns vertriebenen Waren unterliegen sorgfältigen Prüfungen hoher Qualitätsstandards. Es kann jedoch immer einmal vorkommen, dass ein gerechtfertigter Mangel erkannt wird. Dieser ist uns umgehend nach bekannt werden anzuzeigen und die betroffene Ware zur Nachbesserung/Umtausch oder ggf. Erstattung des Kaufpreises zu übergeben. Bei kosmetischen Produkten ist der Mangel umgehend nach der ersten Verwendung anzuzeigen, teilweise aufgebrauchte Produkte können nicht zur Mängelrüge gemacht werden.
8.Haftung
8.1 Das Studio kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf unzureichende Informationen seitens des Kunden beruhen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios. Sollte der Kunde auf die verwendeten Produkte allergisch reagieren, wird keine Haftung übernommen, dies trifft gesondert zu, wenn im Vorgespräch seitens des Kunden keine oder unzureichende Angaben gemacht werden.
9.Datenschutz / Persönliche Daten
9.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Kanjana Schmidt weiterzugeben. Diese Daten werden auf einer Kundenkartei in schriftlicher oder elektronischer Form festgehalten.
Kanjana Schmidt verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder aussen stehende Personen weiterzugeben ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
Kanjana Schmidt ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Dienstleistung besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn dies der Kunde zum Ausdruck bringt bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist.
Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn es von Rechtswegen entschieden und das Studio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
​
​10.Fotos
​
10.1 Alle im Studio veröffentlichten Fotos sind als Beispiele anzusehen. Sollte das Beispiel am Kunden nachgearbeitet werden, kann es zu Abweichungen kommen. Das Endergebnis kann somit von dem gezeigten Beispiel abweichen und stellt keinen Reklamationsgrund dar.
10.2 Fotos die vor und nach einer Behandlung aufgenommen werden, sind Eigentum von Kanjana Schmidt, und bedürfen vor einer Veröffentlichung die Zustimmung des Kunden.
10.3 Wir sind für den Inhalt der Seiten, auf die wir auf unseren Seiten durch Links (URL) verweisen, nicht verantwortlich. Die Anbieter dieser Seiten sind für Ihre Seiten selbst verantwortlich, Kanjana Schmidt bringt das hier noch einmal zum Ausdruck.
BRAUTSTYLING
​
Was beinhaltet der Probetermin?
Der Probetermin beinhaltet die Visualisierung Ihres Wunschstylings durch ein Probe-Make-Up.
Hierbei wird nach Beratung und Absprache mit der Braut das passende Styling gefunden und umgesetzt.
Wie ist der Ablauf des Probetermins?
Ich führe den Probetermin in meinem Studio in Bad Homburg oder mobil durch, bspw. bei Ihnen Zuhause oder an einem anderen Ort. Hierbei entstehen außerhalb von Bad Homburg Fahrtkosten. Dieser Termin ist für insgesamt 1,5 Stunden angesetzt. Sollte der Termin auf Kundenwunsch länger als 1,5 Stunden dauern, wird ein Pauschalbetrag von 15 € pro angefangene Viertelstunde erhoben. Zunächst setzen wir uns zusammen und besprechen was Sie sich als Braut wünschen. Da das Styling mit Ihrem Kleid abgestimmt sein sollte, wäre es von Vorteil, wenn Sie ein Bild Ihres Kleides am Tag der Probe vorzeigen könnten. Zudem sollten Sie bereits wissen, wie Ihre Brautfrisur aussehen sollte. Ein Foto von dieser ist wünschenswert.
Eine Buchung des Probetermins erfolgt erst bei Vorabzahlung.
Wie weit im Voraus sollte der Probetermin stattfinden?
Ich empfehle, die Probe ein bis drei Monate vor der Hochzeit durchzuführen. Voraussetzung sollte grundsätzlich der bereits vorgenommene Kauf des Brautkleides sein, denn dieses sollte mit dem Styling abgestimmt werden.
Was bereite ich mich für den Probetag vor?
Kommen Sie bitte so geschminkt, wie Sie sich immer schminken. Wenn möglich, haben Sie ein Bild ihres Hochzeitskleides parat, sowie andere Beispielbilder die Ihren Vorstellungen und Ideen bzgl. des Wunschstylings nahe kommen.
Bieten Sie auch Ware zum Kauf an?
Ja. Ich werde mit Ihnen bei der Probe besprechen, welche Produkte Sie für den Hochzeitstag zum Auffrischen des Make-Ups benötigen. In der Regel wären das ein Lippenstift, Lipliner sowie ein Kompaktpuder.
Gibt es die Möglichkeit einer Probe für Mama oder Freundin bzw. Trauzeugin(nen)?
Ja. Die Kosten belaufen sich auf 15 € je angefangene Viertelstunde. Einfach anfragen.
Wann ist mein Termin für die Hochzeit fest gebucht?
Die Hochzeit ist erst dann fest gebucht, wenn das Styling zu 100% im voraus gezahlt wurde.
Kann ich meinen Hochzeitstermin ohne Probe fest reservieren?
Eine feste und verbindliche Buchung, ohne eine zuvor durchgeführte Probe, erfolgt nur dann, wenn die gewünschte Dienstleistung zu 100 % im Vorfeld gezahlt wird.
Wie weit im Voraus müssen Termine abgesagt werden?
Im Besten Fall, so früh wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage vor dem gebuchten Probetermin, als auch dem Hochzeitstermin. Bei Nichteinhalten der vorgegeben Frist, müssen die Kosten für die Termine vollständig von Ihnen bezahlt werden.
Muss ich die verbindlich gebuchte Dienstleistung bezahlen, wenn ich meine Termine storniere?
Alle fest gebuchten Termine, welche nicht rechtzeitig abgesagt werden, müssen zu 100 % bezahlt werden.
Bekomme ich meine Vorauszahlung bei rechtzeitiger Stornierung erstattet?
Ja. Selbstverständlich erstatte ich Ihnen die Vorauszahlung meines Honorars, wenn Sie die Stornierungsfrist eingehalten haben. Bitte teilen Sie mir hierzu Ihre Bankdaten mit.
​
Wie ist der Ablauf am Tag der Hochzeit?
Ich erscheine an dem zuvor vereinbarten Ort. Das gesamte Styling dauert in der Regel 1,5 Stunden. Die Haare sollten bereits gestylt sein. Erst zum Schluss wird das Brautkleid angezogen. Ein eventueller ausstehender Restbetrag sowie Fahrtkosten, werden nach Ende der Dienstleistung vor Ort in Bar erhoben. Eine Zahlung auf Rechnung im Nachhinein ist nicht möglich.
Welche kosmetischen Vorbereitungen muss ich am Tag der Hochzeit treffen?
Ich empfehle immer ein Hautpeeling mit anschließender Feuchtigkeitsmaske am Abend zuvor. So löst man trockene Schüppchen von der Haut, mit dem Ergebnis, dass das Makeup besser und länger hält. Zudem fangen Sie bitte so früh wie möglich mit einer intensiven Lippenpflege an. (Produktempfehlung: Nuxe Lip Balm) Am Hochzeitstag selbst können Sie Ihre normale Pflege verwenden. Bitte sparen Sie beim eincremen die Augenlider aus. Diese müssen komplett fettfrei bleiben, da sonst das Augen-Make-Up verrutscht.
Gibt es die Möglichkeit meine Mama oder Freundin an meiner Hochzeit stylen zu lassen?
Ja, die Möglichkeit weiterer Stylings besteht. Diese müssen jedoch rechtzeitig angefragt werden, am besten schon beim Probetermin. Hier biete ich einen Vorzugspreis ab 50€ an. Wimpern sind hier nicht enthalten. Können aber auf Wunsch für 15 € hinzugebucht werden.
Hält das Makeup den ganzen Tag?
Es kommt natürlich darauf an, wie sehr dies im Verlauf des Tages bzw. Abends strapaziert wird. Dadurch, dass ich ausschließlich mit professionellen und hochwertigen Produkten arbeite, hält das Makeup in den meisten Fällen den ganzen Abend bzw. die ganze Nacht. Zudem fixiere ich das Make-Up entsprechend. Daher sollte zuvor beim Hairstyling darauf geachtet werden, dass Ihr Gesicht frei von Haarspray ist. Es kann jedoch nie eine Garantie gegeben werden.
Entstehen für mich Fahrtkosten?
Ja. Es werden ab dem ersten Kilometer Fahrtkosten erhoben. Diese betragen 0,50 € pro Kilometer. Die Gesamtkilometerzahl, die in Rechnung gestellt wird, beinhaltet Hin- und Rückfahrt. Diese gelten sowohl für den Probetermin sowie für Ihren Hochzeitstag und werden an den jeweiligen Tagen erhoben. Die Gesamtkilometer werden gezählt ab 61350 Bad Homburg.
Wie früh am Morgen sind Sie verfügbar?
Ich bin flexibel und kann so früh kommen, wie meine Kundinnen mich brauchen. Es wird jedoch eine “Frühdienst”-Pauschale in Höhe von 20€ pro Stunde vor sieben Uhr morgens erhoben. Die Zeit gilt ab Abfahrt von meinem Standort, 61350 Bad Homburg. Beispiel: Eine Braut aus Wiesbaden muss um sieben Uhr morgens fertiggestylt sein. Daher muss ich um fünf Uhr mit dem Brautstyling vor Ort in Wiesbaden beginnen. Das macht eine Abfahrtzeit aus Bad Homburg um 4 Uhr notwendig. Hier werden also drei Stunden “Frühdienst” (4-7 Uhr) in Anspruch genommen, was einen Aufschlag von 60 € bedeutet.
Die Website hat tolle Bilder. Sind die alle von Ihnen?
Obwohl mir bekannt ist, dass manche Stylisten gekaufte Bilder auf ihrer Homepage nutzen und manche damit sogar werben, werden Sie das bei mir nie finden. Bei allen Bildern in meinen Galerien handelt es sich ausschließlich um meine Arbeiten.
​
​
NORMALES STYLING
​
Kann ich meinen Stylingtermin fest reservieren?
Eine feste und verbindliche Buchung erfolgt nur dann, wenn die gewünschte Dienstleistung zu 100 % im Vorfeld gezahlt wird.
Wann und wie muss die Dienstleistung bezahlt werden?
Die Dienstleistung und die Fahrtkosten müssen zu 100% sofort nach der verbindlichen Buchungszusage per Überweisung auf unten stehendes Konto gezahlt werden. Im Falle einer kurzfristigen Buchung erfolgt die komplette Zahlung bar vor Ort. Eine nachträgliche Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.
​
Entstehen für mich Fahrtkosten?
​
Ja. Es werden ab dem ersten Kilometer Fahrtkosten erhoben. Diese betragen 0,50 € pro Kilometer. Die Gesamtkilometerzahl, die in Rechnung gestellt wird, beinhaltet Hin- und Rückfahrt und wird an den jeweiligen Tagen erhoben. Die Gesamtkilometer werden gezählt ab 61350 Bad Homburg.
Wie weit im Voraus müssen Termine abgesagt werden?
Im Besten Fall, so früh wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage vor dem gebuchten Stylingtermin. Bei Nichteinhalten der vorgegeben Frist, müssen die Kosten für die Termine vollständig von Ihnen bezahlt werden.
Muss ich die verbindlich gebuchte Dienstleistung bezahlen, wenn ich meinen Termin storniere?
Alle fest gebuchten Termine, welche nicht rechtzeitig abgesagt werden, müssen zu 100 % bezahlt werden.
Bekomme ich meine Vorauszahlung bei rechtzeitiger Stornierung erstattet?
Ja. Selbstverständlich erstatte ich Ihnen die Vorauszahlung meines Honorars, wenn Sie die Stornierungsfrist eingehalten haben. Bitte teilen Sie mir hierzu Ihre Bankdaten mit.
Wie ist der Ablauf Stylingtag?
Ich erscheine an dem zuvor vereinbarten Ort. Das gesamte Styling dauert in der Regel 1,5 Stunden. Die Haare sollten bereits gestylt sein.
​
Welche kosmetischen Vorbereitungen muss ich am Tag des Stylings treffen?
Ich empfehle immer ein Hautpeeling mit anschließender Feuchtigkeitsmaske am Abend zuvor. So löst man trockene Schüppchen von der Haut, mit dem Ergebnis, dass das Makeup besser und länger hält. Zudem fangen Sie bitte so früh wie möglich mit einer intensiven
Lippenpflege an. (Produktempfehlung: Nuxe Lip Balm) Am Stylingtag selbst können Sie Ihre normale Pflege verwenden. Bitte sparen Sie beim eincremen die Augenlider aus. Diese müssen komplett fettfrei bleiben, da sonst das Augen-Make-Up verrutscht.
Gibt es die Möglichkeit zusätzlich weitere Personen an meinem Termin stylen zu lassen?
Ja, die Möglichkeit weiterer Stylings besteht. Diese müssen jedoch rechtzeitig angefragt werden.
Hält das Makeup den ganzen Tag?
Es kommt natürlich darauf an, wie sehr dies im Verlauf des Tages bzw. Abends strapaziert wird. Dadurch, dass ich ausschließlich mit professionellen und hochwertigen Produkten arbeite, hält das Makeup in den meisten Fällen den ganzen Abend bzw. die ganze Nacht. Zudem fixiere ich das Make-Up entsprechend. Daher sollte zuvor beim Hairstyling darauf geachtet werden, dass Ihr Gesicht frei von Haarspray ist. Es kann jedoch nie eine Garantie gegeben werden.
​
Wie früh am Morgen sind Sie verfügbar?
Ich bin flexibel und kann so früh kommen, wie meine Kundinnen mich brauchen. Es wird jedoch eine “Frühdienst”-Pauschale in Höhe von 20€ pro Stunde vor sieben Uhr morgens erhoben. Die Zeit gilt ab Abfahrt von meinem Standort, 61350 Bad Homburg. Beispiel: Eine Braut aus Wiesbaden muss um sieben Uhr morgens fertiggestylt sein. Daher muss ich um fünf Uhr mit dem Brautstyling vor Ort in Wiesbaden beginnen. Das macht eine Abfahrtzeit aus Bad Homburg um 4 Uhr notwendig. Hier werden also drei Stunden “Frühdienst” (4-7 Uhr) in Anspruch genommen, was einen Aufschlag von 60 € bedeutet.
​
​
Warum ich Make-up Artist wurde?
Wie viele anderen Frauen, hatte auch ich eine Zeit im Leben, in dem ich mich in meiner eigenen Haut unwohl fühlte. So suchte ich nach Stylingtipps und bekam einen facettenreichen Eindruck der Möglichkeiten des Make-up-Stylings. Meine Neugier und meine bereits vorhandene Kreativität wurde erweckt. Nun möchte ich anderen Frauen eine Inspiration sein. Vor allen jenen, die sich wie ich einst, in ihrer Haut unwohl fühlen.
Für mich steht der Mensch als Kunde im Vordergrund, daher ist es für mich selbstverständlich auf jeden Kunden individuell einzugehen. So wie ich als Kunde selbst Qualität und Service erwarte, so gebe ich genau das an meine Kunden wieder. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die absolute Hygiene. Als Make-up Artist respektiere ich die Einladung in den persönlichen Raum und schenke meinen Kunden die nötige Achtung mit der Ausführung von strikten Hygienmaßnahmen.
Mein Kundenversprechen
Meine Motivation